Última actualización: 18 de octubre de 2026
Léalo antes de comprar. Las presentes condiciones se aplican a cada vehículo que exportamos. Definen qué entregamos, de qué manera verificamos el vehículo antes de su pago y qué ocurre en caso de que algo salga mal. Si algún punto no le resulta claro, plantee su pregunta antes de confirmar el pedido: preferimos responder ahora que resolver una controversia más adelante.
Exportamos vehículos de showroom: unidades que fueron exhibidas y utilizadas con bajo kilometraje y se mantuvieron en estado de vehículo nuevo. Los vehículos se venden conforme a la descripción del informe de inspección de esa unidad concreta. El estado de cada vehículo se confirma por separado y por escrito antes del pago.
Somos exportadores, no vendedores minoristas. Los vehículos se venden en el estado documentado en las fotografías y en la inspección, y no como mercancía nueva con garantía de concesionario.
Este es nuestro estándar, no un servicio adicional. Antes del vencimiento del plazo de pago, usted recibe, respecto del vehículo concreto:
No se solicita ningún pago antes de que usted reciba este informe. Si un proveedor le ofrece un vehículo que usted no ha visto, el precio no queda fijado.
Las cotizaciones se emiten en condiciones FOB, salvo que acordemos por escrito condiciones CIF. FOB es el precio en el puerto de embarque; el flete marítimo, el seguro y los gastos en el puerto de destino corren por su cuenta, salvo que estén incluidos en la cotización.
Al emitir una cotización CIF, detallamos el precio partida por partida. Los gastos surgidos en el puerto de destino que no hayan sido revelados por escrito antes del pago no se le trasladan.
Nunca solicitamos datos de tarjetas bancarias, contraseñas de banca en línea ni códigos de verificación por mensaje. Véase también nuestra Política de privacidad.
Para retirar el contenedor usted necesita el original del conocimiento de embarque. Por eso se lo enviamos por mensajería. Sin él, los gastos por demora (demurrage) en el puerto de destino se devengan a diario y corren a cargo del comprador.
Cada envío incluye: conocimiento de embarque, declaración aduanera de exportación de China, factura comercial, lista de empaque y, cuando corresponda, certificado de origen. Cuando el mercado de destino exige un certificado de conformidad, le brindamos asistencia para obtenerlo.
Los documentos que preparamos son exactos dentro de nuestros conocimientos al momento de su emisión. Los aranceles de importación, impuestos y tasas de registro en su país corren por su cuenta y están fuera de nuestro control.
Brindamos apoyo en el despacho aduanero en los mercados enumerados en nuestra página de contacto. Dicho apoyo consiste en lo siguiente: preparamos todos los documentos de exportación y trabajamos junto con su agente de aduanas para que en el puerto no falte ningún documento.
El despacho aduanero en el país de destino lo realiza su agente de aduanas o nuestro socio local en su país. Los aranceles de importación, impuestos y tasas portuarias los determinan las autoridades locales y los paga usted. Si en su mercado existen requisitos de documentación de registro o restricciones de antigüedad del vehículo que el vehículo no cumple, se lo informaremos antes del embarque.
Si el vehículo llega con diferencias sustanciales respecto del informe de inspección elaborado antes del embarque:
Si la diferencia se confirma y no se debe al transportista, a las condiciones marítimas, a las autoridades aduaneras ni a su agente de aduanas, pagamos una compensación en el monto correspondiente. El monto de la compensación refleja la diferencia entre el estado real del vehículo y lo indicado en el informe; se calcula sobre la base del valor del vehículo y depende de la magnitud de la diferencia.
No realizamos sustituciones de vehículos después del embarque. Una vez que el vehículo ha salido de China, la devolución o la sustitución no resultan razonables para ninguna de las partes: solo el costo del flete suele superar el monto de la controversia. Nuestro recurso es el ajuste del precio, que se acuerda con rapidez y por escrito. Si usted necesita otro vehículo, se lo diremos antes del pago, y no después.
El plazo de garantía de cada vehículo se acuerda por escrito antes del pago.
Lo que cubre la garantía y por cuánto tiempo se indica en el contrato del vehículo concreto, ya que el estado de los vehículos varía y una promesa única y fija para todos los vehículos carecería de sentido.
Durante el plazo de garantía brindamos asistencia técnica gratuita: ayudamos a diagnosticar la falla, asesoramos sobre la selección de repuestos y acompañamos la reparación. Si la falla cubierta por la garantía se confirma y se reconoce como nuestra responsabilidad, acordamos con usted la forma de solucionarla.
La asistencia técnica se brinda gratuitamente en todo caso —independientemente de si el problema entra o no en el período de garantía—. Es parte del servicio, no una partida aparte en la factura.
Algunos países exigen la certificación del vehículo antes de su importación. Donde podemos garantizarla, la garantizamos, y contamos con experiencia al respecto.
Preparamos y presentamos los documentos de certificación exigidos en su mercado de destino, para que el vehículo no permanezca detenido en el puerto a la espera de documentos. Indíquenos el país de destino y le diremos con exactitud qué certificados aplican y qué podemos obtener por nuestra parte.
Si el certificado para un vehículo concreto no puede obtenerse, se lo informamos antes del pago, y no después de la llegada del vehículo.
Brindamos asistencia para la obtención de certificados de conformidad en los mercados de destino que los exigen. Sin el certificado correspondiente, el vehículo no puede despacharse ni registrarse, y, según nuestra experiencia, es precisamente este documento el que con mayor frecuencia detiene la exportación en la frontera.
Le ayudamos a preparar y presentar la documentación de certificación para su mercado de destino: ya lo hemos hecho y sabemos qué vía requiere cada vehículo. En algunas uniones aduaneras un solo certificado es válido en todos los Estados miembros, por lo que muchos de nuestros compradores comienzan con un lote pequeño y luego amplían sus importaciones con base en los mismos documentos.
Dos circunstancias que conviene conocer de antemano:
Indíquenos el país de destino y el modelo, y le diremos de inmediato si su vehículo puede certificarse y cuánto tiempo tomará.
No respondemos por:
Si ya adquirimos un vehículo para usted y el contrato está firmado, la solicitud de cancelación se examina caso por caso. Los gastos incurridos —adquisición del vehículo, inspección, traslado al puerto, declaración de exportación— por regla general no son reembolsables. El anticipo otorgado se imputa a dichos gastos, salvo que el vehículo no pueda entregarse conforme a la descripción.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Popular China. Las controversias se resuelven en primer término mediante negociaciones. Si las negociaciones no producen resultado, el asunto se somete a arbitraje conforme a la legislación china.
Big Auto Motors — Changzhou, Jiangsu, China
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